Москва
Санкт-Петербург
Казань
Набережные Челны
Альметьевск
Нижнекамск
  Самара
Нижний Новгород
Ульяновск
Уфа
Йошкар-Ола
Чебоксары
об ассоциации
о фонде
о конкурсе "Руководитель года"
свежий номер
АРХИВ
архив конкурса
реклама в журнале
контакты
 

Бог в помощь редакции журнала. Надеюсь, что это издание будет стимулировать руководителей организаций быть впереди и приносить весомый вклад в развитие нашей республики.

Архиепископ Анастасий

_Политические игры     _Стратегические планы     _Из первых рук     _Социальное партнерство     _Знаковое событие     _Размышления о добре     _Юбилей     _Руководитель года - 2006     _"Белый банк"_"Архитектор" нефти     _Элементы безопасности     _Долг перед человеком     _Золотой Минбар     _Ватерпол-интрига     _Ярмарка вакансий     _Волшебная комната     _Комфорт души и тела     

_"Белый банк"

ПОРТРЕТ В ИНТЕРЬЕРЕ НЕОЭКОНОМИКИ

Совсем недавно, 4 октября, Камский коммерческий банк отпраздновал свой 17-й день рождения. Возраст для банка совсем не маленький, учитывая, что достаточно продолжительный период жизни Камского банка пришелся на сложное с экономической точки зрения время. Но, тем не менее, он оказался сильнее обстоятельств. Камский не является монстром банковского бизнеса, да и не стремится к этому. Работая ради людей, коллектив банка во главу угла ставит доверие клиентов.

Добиться этой необходимой составляющей успеха в любом деле желали бы многие, но удается это далеко не всем — наработанное десятилетиями уважение можно потерять в одночасье. Камский же прилагает максимум усилий, трудится честно, добросовестно, радуясь успехам своих клиентов и партнеров и поднимаясь вместе с ними все выше и выше по лестнице совершенствования и преуспевания.
Если честно, Камский коммерческий банк представлялся мне небольшой и в некотором роде «карманной» организацией, которая обслуживает лишь строго определенную категорию предприятий, а населению оказывает лишь некоторое количество услуг. Но личное знакомство опровергло эти до обидного неверные для специалистов предположения…
Камский банк сегодня — это успешное, уверенно развивающееся кредитно-финансовое учреждение. Динамика роста его основных показателей соответствует аналогичным цифрам крупных мировых банков. Так, по итогам прошлого года рентабельность капитала Камского банка составила 24,57 процента, тогда как средний показатель рентабельности ведущих мировых банков зафиксирован на уровне 22 процентов. Камский имеет свой неповторимый стиль работы, традиции, обеспечивающие надежность и уверенность в будущем.
Что же позволяет ему сохранять лидирующее положение в своем сегменте рынка? Поговорить об это мы решили с представителями управления Камского банка.
- Скажу одно: мы постоянно растем, — говорит председатель правления банка Розалия Габдуллина. — Каждый новый год нашей деятельности приносит радость, и каждый наш день рождения является очередной вехой в развитии. За истекшие месяцы нынешнего года показатели практически по всем видам деятельности заметно выросли. Капитал банка достиг 308,3 миллиона рублей, увеличившись с начала года на 148 процентов. Рентабельность капитала, один из основных показателей в банковской сфере, составила 18,2 процента. Уверенно растут активы, львиная доля которых — 80,5 процента — приходится на кредитные вложения. Это в общих чертах. Любой специалист подтвердит: такие показатели — яркое свидетельство финансового здоровья банка.
- «Стабильность, проверенная временем» — таков девиз Камского банка. А что для вас самой означает стабильность?
- В нашем случае это в первую очередь постоянство, ровное движение вперед без скачков, метаний, напрасного риска в погоне за сверхприбылью. Это уверенность многих тысяч наших клиентов в том, что мы будем работать и завтра, и через год, и в далеком будущем. Мне кажется, что как раз стабильности подчас недостает нашему сегодняшнему обществу.
- Камский банк не стоит на месте. Но, вместе с тем, одним из принципов работы банка, насколько я знаю, является «здоровый консерватизм». Странное сочетание двух несочетаемых понятий…
- Несочетаемых лишь на первый взгляд. На самом же деле между двумя этими понятиями нет никакого противоречия. Консерватизм вовсе не означает убежденности, будто нынешнее наше положение — это верх совершенства, не требующий никаких перемен. Будьте уверены, мы держим руку на пульсе экономики не только нашей страны, но и всего мира. Осваивая новые направления деятельности, расширяя перечень предлагаемых услуг, мы стремимся вперед. Без покорения неизведанных вершин не будет возможности в полной мере удовлетворять растущие запросы клиентов, и мы просто не сумеем угнаться за временем. Что же касается консерватизма… Мы всегда принимаем решения взвешенные, трезво оценивая ситуацию и просчитывая возможные последствия, обдуманно подходим к внедрению новинок, конечно, рискуем, но обязательно подстраховавшись. Пожалуй, у нас нет другого выхода, если мы хотим сохранить доверие клиентов. Есть желание и уверенность в своих силах — рискуй, но своим, а не доверенным тебе другими капиталом.
- Именно это и позволило Камскому банку не потеряться в штормах, периодически потрясающих страну?
- Да. Более того, мы не просто не потерялись, мы преумножили доверие к себе, обрели дополнительные силы и уверенность в правильности наших действий. Ведь, как известно, грамотное планирование и позитивный психологический настрой — это уже половина победы, а порой и больше.

Через тернии…
Камский банк родился в бурные для нашей страны девяностые годы прошлого века, когда властвовала эпоха экономической революции, вызывающая серьезные изменения во всех без исключения сферах жизни общества. Это было переломное время перехода от плановой экономики к рыночной, требующей принципиально новых подходов к хозяйственным отношениям. Рынок предоставлял широкие возможности для развития предпринимательства, образования множества новых структур, которые росли как грибы, возникая стремительно и мгновенно становясь полноправными субъектами бизнеса. Разумеется, после того, как полноводные реки государственной финансовой поддержки были перекрыты рыночными отношениями, возник вопрос: «Кто материально поддержит еще неоперившиеся предприятия?» На примере Запада, существующего в условиях рынка уже не один десяток лет, ответ стал очевиден: коммерческие банки.
Камский коммерческий банк стал одним из первых банков, родившихся в Набережных Челнах, и третьим в Татарстане. Инициатором его создания выступила крупнейшая на тот момент строительная организация автограда ОАО «Камгэсэнергострой». Соответственно, Камский банк стал одним из немногих, ориентированных на поддержку именно строительного сектора экономики, который в республике развивался тогда весьма стремительно. 4 октября 1990 года банк был официально зарегистрирован, и эта дата с тех пор считается днем его рождения.
За 17 лет деятельности Камскому банку довелось пережить взлеты и падения, спровоцированные смутными временами. Достаточно вспомнить лишь череду потрясений, обрушившихся на Россию: политический кризис 1993 года, сменившийся октябрьским «черным вторником» 1994-го, и последовавший за ними дефолт августа 1998 года… Период финансовой нестабильности подточил устои многих и многих хозяйствующих субъектов. Часть из них рухнула и уже не возродилась, часть из выживших и по сей день тянет за собой долговой «хвост». Не потеряли лица лишь единицы. В их числе — и Камский банк. Он сумел не просто выстоять, но и основательно укрепить позиции, вырасти в глазах общественности, прослыв банком надежным и солидным и, как следствие, обрел свой нынешний статус.

Клиент должен быть заинтересован
- Камский банк позиционирует себя на рынке, как банк универсальный. В чем его универсальность?
- Следуя определению универсального банка, — включается в разговор заместитель председателя правления Зульфия Габдрахманова, — мы выполняем все основные виды банковских операций. Это кредитные, депозитные, расчетные… Кроме того, мы обслуживаем абсолютно всех клиентов, как физические, так и юридические лица, причем независимо от отраслевой принадлежности последних. Как известно, в силу диверсификации рисков универсальные банки являются наиболее устойчивыми.
- Какие услуги Камский банк сегодня может предложить населению?
- Самые разнообразные. Это и оформление вкладов, сроки, процентные ставки и прочие условия, способные удовлетворить самых требовательных клиентов. Это и широкий перечень программ ипотечных кредитов, и кредитов на покупку автотранспортных средств, для потребительских нужд. Это и денежные переводы, и обслуживание пластиковых карт…
- В таком случае давайте чуть подробнее остановимся на вкладах, ведь именно депозиты физических лиц являются основным источником формирования ресурсной базы банков.
- Вы совершенно правы. Более того, именно вклады, а точнее их количество является своеобразным индикатором доверия граждан к тому или иному банку. В этом направлении Камский банк движется весьма успешно. На сегодняшний день мы работаем с более чем 35 тысячами вкладчиков. В денежном выражении это составляет около миллиарда рублей. Считаю, что для банка такого уровня, как Камский, эта цифра является очень значительным показателем.
Мы продолжаем активно привлекать средства во вклады, в основном за счет большого их разнообразия, а также ряда преференций, предоставляемых этими линейками вкладов. Например, линейка вкладов «С Камским банком по жизни» предусматривает подарки к юбилейным датам, ко дню рождения, Дню пожилого человека, Дню Победы и тому подобное. Казалось бы, мелочь, однако ничто не ценится так высоко, как внимание. Особая статья нашей деятельности — работа с пожилыми людьми, с пенсионерами. Более того, перечень пенсионных вкладов у нас достаточно развернут, а условия вполне доступны. В настоящее время доля пенсионных вкладов у нас составляет около тридцати процентов, и такое доверие дорогого стоит. Люди старшего поколения тысячу раз подумают, прежде чем кому-то доверить свои кровные. Если же такого доверия удостоились мы, остается только гордиться этим и впредь оправдывать это доверие.
- Наверное, тот факт, что Камский был одним из первых банков, допущенных в систему страхования вкладов, только упрочил доверие клиентов к нему?
- Несомненно. Клиентам это дает необходимую уверенность в сохранности их капиталов, а на специалистов банка налагает дополнительную ответственность при работе с заемными средствами.
- Насколько я знаю, совсем недавно Камский банк начал работать с пластиковыми картами MasterCard…
- Месяц назад мы приступили к выпуску карт MasterCard Камского банка и сейчас активно продвигаем эту услугу. Это позволило нам значительно расширить перечень услуг, предлагаемых посредством пластиковых карт. В настоящее время те наши клиенты, кто в силу обстоятельств часто выезжает за границу, могут не прибегать к услугам иных банков в части обслуживания международных пластиковых карт.
Не прекращается и работа с «пластиком» от «Золотой Короны», который в нашей республике пользуется повышенным спросом. Система «Золотая Корона» постоянно внедряет различные новинки, которые сразу же становятся доступны и нашим держателям карт. Это и SMS-информирование о поступлении денежных средств на счет, и денежные переводы посредством «Золотой Короны»...
- Кредитование как таковое постепенно перестает вызывать недоверие граждан. Сейчас это направление деятельности пользуется огромным спросом. Как зарекомендовал себя Камский банк в этом направлении?
- На рынке кредитования — разъясняет начальник отдела ипотечного и потребительского кредитования Марина БелЯева,— мы работаем очень активно, динамика ипотечного кредитования превзошла все ожидания. Только за первое полугодие этого года выдано ипотечных кредитов на сумму более полумиллиарда рублей, что уже превосходит итог всего прошлого года. Кроме того, с августа этого года нашим клиентам стали доступны ипотечные программы Центра жилищной ипотеки. Предлагая ипотеку по стандартам Агентства ипотечного жилищного кредитования, Центра жилищной ипотеки и собственных ипотечных программ, Камский банк стремится удовлетворить потребности различных слоев населения. На долю розничного кредитования сейчас приходится порядка 58 процентов от общей суммы выданных кредитов.
Систематически внедряем новые виды кредитов, новые кредитные программы, адаптированные к интересам различных слоев общества. Совсем недавно у нас начала работать новая программа автокредитования «Авто-Класс». Ее основным конкурентным преимуществом является аннуитентная, то есть равными долями на протяжении всего срока кредитования, система ежемесячных платежей, что является несомненным удобством для заемщика. Хорошим спросом пользуются кредиты на потребительские нужды.
Необходимо отметить, что в прошлом году мы вошли в число так называемых «белых» банков, список которых опубликовала Федеральная антимонопольная служба. На данный момент Камский банк первый и пока единственный из татарстанских банков, применяющих в своей работе рекомендации ФАС по стандартам раскрытия информации при предоставлении потребительских кредитов. По мнению антимонопольщиков, банк может считаться «белым», «прозрачным», если он раскрывает потенциальным заемщикам до заключения кредитного договора достоверную и полную информацию об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита. Это существенно облегчает потребителю выбор между многочисленными банками, предлагающими различные виды кредитов, а банкам обеспечит здоровую конкуренцию на рынке банковских услуг.
- Не секрет, что люди, прежде чем выбрать банк, рассматривают «кандидатуры» буквально «под лупой». И это понятно, ведь банк должен вызывать доверие, быть надежным, активным, современным. И хорошо бы титулованным… Каков рейтинг Камского банка на российском и международном уровнях?
- И в этом отношении нам есть что сказать, — продолжает Розалия Габдуллина. — Последние два года для нас были достаточно успешными. В прошлом году, как уже было сказано, мы вошли в список «белых банков», рейтинговым агентством «Эксперт РА» Камскому банку был присвоен рейтинг на уровне B + «Приемлемый уровень надежности со стабильными перспективами». И кстати, буквально накануне празднования дня рождения, в первых числах октября этот рейтинг был повышен с В+ до В++ «Приемлемый уровень кредитоспособности с позитивными перспективами», что стало своего рода подарком ко дню рождения.
Позитивным фактором, влияющим на кредитоспособность банка, является и хороший уровень риск-менеджмента. Совсем недавно Камскому банку по риск-менеджменту был присвоен рейтинг В «Приемлемый уровень риск-менеджмента». Это означает, что практика управления рисками в банке в целом соответствует современным стандартам качества управления и позволяет обеспечивать устойчивое развитие банка.
Отрадно и то, что на протяжении ряда лет мы уверенно удерживаем призовые места по рентабельности собственного капитала среди республиканских банков.
- В июле Камский банк удостоился звания лауреата премии правительства РТ за качество. Нельзя ли поподробнее об этом конкурсе?
- Мы принимали участие в нем второй год подряд. На мой взгляд, конкурс очень отличается от многих, проводимых в настоящее время. Его особенностью является беспристрастная оценка деятельности предприятий и организаций, предполагающая тотальный охват всех ее аспектов. В минувшем году мы стали дипломантами и вот теперь получили звание лауреата. К нашей гордости, Камский банк единственный, кто выдержал сложные этапы конкурсного отбора и пришел к победе.
Основная идея конкурса, на мой взгляд, состоит в стимулировании повышения качества товаров и услуг, предлагаемых предприятиями республики. К чести Камского банка следует отметить, что непрерывное повышение качества его услуг всегда было и будет впредь одной из основных стратегических задач менеджмента банка. И делается это не для отчетов, а в первую очередь для клиентов банка и собственной репутации. Развитие, как известно, невозможно без внедрения новых принципов управления качеством, как и невозможно выстоять в условиях жесточайшей конкуренции, не предлагая услуги, предвосхищающие самые смелые ожидания потребителя. Мы же ставим себе весьма высокую планку, устраняя малейшие помехи на пути ее покорения.
Этот конкурс оказал нам действительно неоценимую услугу. На этапе подготовки отчета, предоставляемого комиссии, мы получили возможность практического освоения методики самооценки деятельности банка, оперативного устранения своих недоработок и оптимизации дальнейшей работы. Планируем применять эти методы в повседневной работе, устранять малейшие промахи в рабочем порядке, не допуская их глобализации.
- Насколько интересен Камскому банку не татарстанский клиент?
- Как и всякий банк, мы стремимся расширять сферу влияния. Цель такого процесса — увеличение клиентской базы, рост количества и качества предлагаемых услуг, — в двух словах, развитие и совершенствование. Осваивать другие регионы мы начали в 2005 году, когда был открыт кредитно-кассовый офис в Перми, который с первых же дней своей работы взял очень хороший старт. Уже менее чем через два года было решено открыть еще одно структурное подразделение, на этот раз в столице Удмуртии, Ижевске. Сейчас, реализуя планы расширения присутствия Камского банка в Пермской области, мы открываем филиал банка в Перми.
Однако мы ни в коем случае не разделяем клиентов на татарстанских и не татарстанских. Для нас ценен каждый клиент независимо от его географического положения.
Мы не только повышаем показатели рентабельности бизнеса, но и постоянно расширяем сеть подразделений банка, что позволяет увеличивать число предлагаемых продуктов — как в розничном направлении, так и в направлении обслуживания корпоративных клиентов. В настоящее время наш банк представлен 32 структурными подразделениями в Набережных Челнах, Казани, Альметьевске, Нижнекамске, Лениногорске, Елабуге, Менделеевске, Ижевске, Перми. Каждое из подразделений предлагает полный перечень банковских услуг и работает одинаково активно.
- Розалия Мирзаевна, хотелось бы слегка отвлечься от основной темы беседы. Последние кадровые перестановки в правительстве РФ привели к тому, что сразу две женщины возглавили ведущие посты, один из которых — экономический. На ваш взгляд, на сколько оправданно назначение на столь серьезную должность женщины? В чем вообще преимущество женского руководства перед мужским?
- Не думаю, что мужской и женский стили руководства очень разнятся. На любой должности человек должен быть профессионалом своего дела, специалистом высокого класса. Тогда все сложится великолепно. Правда, по сей день бытует мнение, что бизнес — прерогатива мужчин. И мужчине всегда легче договориться именно с мужчиной, нежели с женщиной: можно слегка отступить от формальностей, найти какие-то общие интересы и, опираясь на них, установить рабочие контакты.
Что же касается второго вопроса… Если было принято решение вложить власть в руки женщины, значит, это назначение оправданно и зависит не столько от гендерных различий, сколько от умения руководить и видеть перспективу, видеть курс, которым новый министр экономического развития поведет страну. Впрочем, женский стиль руководства подчас приносит более значительные результаты. Кто чаще ведет бюджет семьи? Правильно, женщина. А государство — та же семья, только очень большая. Помните, как говорила героиня фильма «Москва слезам не верит»? Научишься управлять тремя подчиненными, а дальше их число уже не имеет значения. Так и здесь: сумела справиться с маленьким бюджетом, справишься и с большим...
Так Розалия Габдуллина определила и слагаемые успеха Камского банка. Руководство банка, в массе своей состоящее из представительниц прекрасной половины человечества, блестяще справляется с внушительным бюджетом, огромным числом функций, возложенных на банк, с колоссальной ответственностью. В конечном счете мудрое руководство приносит и блестящие результаты, и положение банку, и должное признание его заслуг, и доверие клиентов.

Мария ВЕТРОВА

Камский коммерческий банк занимает третью строчку в республиканском рейтинге рентабельности собственных средств по итогам прошлого года.

Является членом ассоциации российских банков, банковской ассоциации Татарстана, аффилированным членом международной платежной системы MasterCard Int.

Входит в число «белых банков», применяющих рекомендации по стандартам раскрытия информации при предоставлении потребительских кредитов.

В 2006 году был удостоен звания дипломанта конкурса на соискание премии правительства РТ.
Год спустя стал лауреатом вышеозначенного конкурса.

В 2007 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило банку рейтинг В++ «Приемлемый уровень кредитоспособности с позитивными перспективами», а также рейтинг В по риск-менеджменту «Приемлемый уровень риск-менеджмента».

 

Розалия  Габдуллина  // председатель правления ООО «Камский коммерческий банк»

Розалия Мирзаевна Габдуллина родилась в селе Старые Тинчали Буинского района Республики Татарстан. Окончила Казанский сельскохозяйственный институт по специальности «Экономика и организация сельскохозяйственного производства». Обучалась в Центре подготовки менеджеров при Российской экономической академии им. Г. Плеханова, в Центре переподготовки кадров Российской академии промышленно-строительных банков России, а также на семинарах «Банковское дело и принципы управления коммерческим банком» во Франции, Англии, Италии. В апреле 2001 года избрана председателем правления ООО «Камский коммерческий банк».

Заслуженный экономист Республики Татарстан. Отмечена Почетным дипломом общественного признания за профессионализм и высокий уровень менеджмента на 6-й ежегодной конференции «Женщины банковского и финансового бизнеса в экономической жизни общества» (2006 г.).
В феврале 2007 года ей вручен Диплом Международного общественного признания от Банковской Ассоциации стран Центральной и Восточной Европы.

 

Дополнительная информация

Желаю успешной работы коллективу журнала "РуководительXXI"

Рамиль хазрат Юнусов (Кул-Шариф)

 

Руководитель XXI © 2005-2007

разработка: интернет-агентство